以服务业为中心的公司要想得到持续健康的发展，需要优质的服务，优质的服务来源于两种美——内在自然美和外在规范美。

抓住服务中人类的关键因素，形成自然美。

毫无疑问，物业管理服务的主体代表了公司的所有员工。每个人都穿着公司制服，履行各种服务和义务。一言一行都会影响业主(甲方)的认知，甚至决定公司服务质量的优劣和成败。因此，物业花工需要提高服务人员的素质势在必行。

加强员工培训，不断提高物业员工的综合素质。

物业管理不同于其他行业，有时对员工道德素质的要求高于好的素质。所以在培训员工好的技能的同时，更要注重个人素质的培训。对每个员工进行职业道德、礼仪培训，培养员工与他人沟通合作的能力。亲和力好是管理好的一大优势。每个管理员都可以注意与业主建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每个业主服务。对于一些不太了解、抱怨甚至投诉管理的业主，要主动上门沟通交流。不怕被业主指出缺点，学会感谢业主提出意见，给予纠正和进步的机会，让业主逐渐了解理解和信任公司。