深圳物业管理承包的项目主要包括保安、清洁、维护、绿化、设备管理、餐饮、公园、派遣等综合服务。业务范围广，劳动力密集，服务内涵丰富。本质上，它充当着数百个家庭的管家。责任非常重大。为了管理自己庞大的摊位，为许多业主或客户服务，必须形成完整的企业规章制度，管理员工、财产和设备。

在服务方面，还必须结合实际，做到精细，准确，全覆盖。

细节是指服务流程周全、完善、完美，做到细致；精确是要切中要害，分工要清晰、明确，有针对性；全覆盖是指财产记录要全覆盖，职责划分要全覆盖服务项目，人员配备要全覆盖，部门与部门的衔接，岗位与岗位的衔接要紧密，既不能出现财产遗漏，也不能出现有事无人管的情况。

唯有提供服务的主体——员工，以发自内心的自觉主动服务与企业制度规范约束的完整结合，和谐统一，才能真正实现规范经营、服务到位，才能与业主或客户以诚信质量为基础，在发展中获得良好的口碑，从根本上推动企业品牌建设。

作为劳动密集型行业，人的管理和制度的完善很重要，提高人的素质可以提高服务质量，完善制度可以形成规范的管理。完美、精致、细致是我们长期追求的目标和努力方向。